案例展示
牙科診所利用好互聯(lián)網(wǎng)
牙科診所利用好互聯(lián)網(wǎng)1.目前，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.3％。溫家寶總理在2007年人大、政 協(xié)“兩會”答中外記者問時披露這樣的數(shù)字：通過互聯(lián)網(wǎng)向他提的問題已經(jīng)超過100萬條，點擊人次超過2600萬。我國使用互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的人群有兩個特點：首先是年齡差異，年紀越輕，知識化和專業(yè)化程度越高，使用的人就越多；其次是地區(qū)差異，大中城市和沿海城市的使用者比較多。
2.在西方發(fā)達國家，互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件已經(jīng)成為牙科診所必不可少的一種生存工具。我國的牙科診所在這方面還談不上與國際接軌，主要是缺乏緊迫性，一是診所的財務結賬與銀行和保險公司之間的聯(lián)系不密切；二是大多數(shù)診所都不愿意在電腦里留下診所的管理信息。在這種形勢下，使用互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件倒成了診所的高科技象征，引以為自豪。
3.2003年，美國一家調(diào)查公司對1．4億成年人做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)常使用者比例高達67％；81％的網(wǎng)民希望通過E-mail收到提醒預約的郵件，其中83％的人希望在看了醫(yī)生后接到跟進的E-mail。這樣的趨勢同樣發(fā)生在我國。北京有一家牙科診所開設在高檔寫字樓群里，對外宣傳時特別介紹自己的網(wǎng)站，強調(diào)病人可以通過電子郵件預約和咨詢，還能夠得到自己的病歷檔案電子版(包括×線照片)等現(xiàn)代資訊服務項目。在診所的病歷檔案中，80％以上的病人都是在附近公司工作的年輕人，甚至還有不少跳槽到其他地區(qū)工作的病人依舊名列診所的忠誠病人隊伍之內(nèi)。
4.使用互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的優(yōu)越性已經(jīng)毋庸置疑，任何一家診所都不應該對此無動于衷。它不僅是診所的一種形象，更是診所和病人之間的一條聯(lián)系紐帶。擺在我們面前的問題已經(jīng)不是我們喜歡不喜歡用、用還是不用，而是怎樣盡快地用，如何用得更好。時代潮流洶涌澎湃地向前奔騰，裹挾著每一個人，誰也逃脫不了，就像電視機、手機、數(shù)碼照相機等產(chǎn)品一樣，不容得我們抗拒。但是互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件本身是冷冰冰的，這就需要我們投人真誠濃烈的感情色彩進去，充分發(fā)揮它們的功效，為我所用。
